Pour que la plainte concernant votre produit puisse être traitée rapidement et facilement, vous pouvez télécharger notre formulaire de service ici.

Veuillez saisir les données requises dans le formulaire PDF, l'imprimer et le joindre au colis. Décrivez le défaut de l'appareil aussi précisément que possible. Une indication telle que "défectueux" peut considérablement ralentir le processus d'usinage.

Instructions que vous devez respecter lors de la restitution des marchandises :

• Si possible, emballez le produit dans le carton d'origine pour éviter d'éventuels dommages de transport.
• Si possible, envoyez-nous les marchandises avec des accessoires complets.
• Si votre produit est encore sous garantie, veuillez joindre une copie de la facture. Les réclamations pendant la période de garantie ne peuvent pas être traitées sans une preuve d'achat valable.
• N'envoyez pas le colis en port dû. Les colis non affranchis ne seront pas acceptés par nous. Si nécessaire, contactez votre revendeur spécialisé pour clarifier la plainte à l'avance.

Si vous avez d'autres questions concernant une plainte, n'hésitez pas à contacter.